部落冲突的英雄装备主要在铁匠铺和活动商店获取，普通装备不能在普通资源商店里直接购买，史诗装备也不是进入英雄界面后用金币或圣水随意兑换。大本营达到8级后，先在家乡村庄建造铁匠铺，再点击铁匠铺进入“英雄装备”页面；普通装备会随着铁匠铺升级逐步解锁，升级铁匠铺需要消耗圣水。若铁匠铺已经建好但看不到新装备，通常是铁匠铺等级不足，而不是装备入口消失。
普通装备的获取顺序是“大本营8级—建造铁匠铺—升级铁匠铺—进入英雄装备栏领取并配置”，不需要额外花宝石购买。铁匠铺中的装备分属不同英雄，点击装备图标即可查看适用英雄、主动或被动效果以及升级所需矿石；每名英雄最多同时装备两件。闪亮矿石、璀璨矿石和星辉矿石主要通过每日胜利之星、英雄征程、部落对战及部分活动获得，因此解锁装备后还要持续积累矿石，不能只靠升级铁匠铺立即把所有装备升满。
史诗装备最可靠的购买位置是限时活动的活动商店，也就是村庄内出现活动建筑后，收集活动代币，再进入商人或活动奖励商店兑换。活动通常会设置大本营门槛，装备类活动常见要求为大本营8级及以上，具体以活动入口显示的条件为准；活动结束后，活动代币和兑换页面会在限定时间后关闭，必须在倒计时结束前完成兑换。部分史诗装备还能通过英雄征程的指定里程碑直接领取，完成对应英雄任务后在奖励路线中领取即可，不需要再次购买。
错过活动时，应优先查看商人的活动标签和后续返场活动，而不是反复刷新普通商店。官方曾通过装备追赶活动让玩家使用活动奖章兑换旧史诗装备，装备会以活动商店商品的形式出现，兑换价格、购买次数和开放时间都由当期活动决定；普通商人页面长期存在的商品主要是矿石、魔法物品等，不能保证随时有英雄装备。宝箱也可能随机开出史诗装备，但掉落具有随机性，适合作为额外机会，不能当作定向获取方案。
如果目标是尽快拿到装备，低本玩家先把大本营升到8级并建造铁匠铺，中期玩家优先完成英雄征程和每日胜利之星，再参加带有装备奖励的活动；已经拥有多名英雄的高本玩家，则应先兑换主力流派最常用的史诗装备，再把剩余活动代币投入矿石。进入商店时要确认商品名称写的是“英雄装备”，不要把英雄皮肤、装饰或矿石误认为装备；购买后回到铁匠铺，将装备拖到对应英雄栏位，进攻前再检查主动技能是否已经装上。
